menu_icon

Eva Eyewear

Farklı tarzlara uygun, özenle tasarlanmış gözlükler

Sıkça Sorulan Sorular

  • Kapıda ödeme seçeneği sunuyor musunuz?
    Alışverişlerinizde sadece kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Maalesef kapıda ödeme seçeneği sunmuyoruz.
  • Kredi kartı bilgilerimi kaydediyor musunuz?
    Hayır. Ödeme anında paylaştığınız kart bilgileriniz şifelenerek TCMB ve BDDK tarafından yetkilendirilmiş ödeme kuruluşuna gönderilir ve kart bilgileriniz kaydedilmez.
  • Yurt dışına ürün gönderiminiz var mı?
    Henüz yurt dışına gönderim yapamamaktayız.
  • Siparişim ne kadar süre sonra kargoya verilir?
    Siparişiniz alındıktan sonra 2 gün içinde kargoya teslim edilir.
  • Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
    Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz. İletişim bilgilerimize ulaşmak için buraya tıklayın.
  • Sipariş ettiğim ürün veya ürünleri nasıl iade edebilirim?
    Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde bize buradan ulaşarak iade koşulları dahilinde, iade edebilirsiniz.
  • İade Koşulları:
    Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;
    - Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması,
    - Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
    - Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.
  • İndirim kodumu nasıl kullanabilirim?
    Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sayfanın sağ üst köşesinde bulunan sepet ikonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ulaşabilir ve bu sayfada indirim kodunuzu girerek sepetinize uygulanmasını sağlayabilirsiniz.
  • Ücretsiz kargo seçeneğiniz var mı?
    100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
  • Alışverişim esnasında kredi kartımı güvenle kullanabilir miyim?
    Ödeme anında kredi kartı bilgileriniz TCMB ve BDDK onaylı ödeme kuruluşu tarafından sağlanan, yüksek güvenlikli sayfada alınır ve şifrelenerek işlenir. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görülmemekte ve saklanmamaktadır.
  • Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
    Siparişlerinizde kredi kartınızı veya banka kartınızı kullanarak 3D Secure yöntemi ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
  • İptal / İade talep edersem geri ödemesi ne zaman yapılacak?
    Tarafımızdan banka hesabınıza veya kartınıza yapılacak iadelerin süresi çalıştığınız bankaya göre değişmekte olup ortalama 3 iş günü içinde hesabınıza yansımaktadır. Gecikme durumlarında bankanızı aramanız gerekmektedir. Siparişiniz ile ilgili "İptal Edildi" mesajı aldıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
  • Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
    Siparişinizi oluştururken bizimle paylaştığınız email adresinize süreç boyunca bildirimler gönderiyoruz. Bu sayede siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
    Bizden, ödemeniz tamamlandığında, siparişiniz işleme alındığında, siparişiniz kargolandığında ve siparişiniz teslim edildiğinde bilgilendirme mesajları alacaksınız. Siparişiniz hakkındaki tüm detaylar gönderilen her email içinde barındırılmaktadır.
  • Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
    Siparişinizin ödemesini tamamladıktan sonra içeriğinde değişiklik yapmanız mümkün değildir. Ancak, henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi bize buradan ulaşarak iptal edebilirsiniz.
  • Sipariş numaramı nasıl öğrenebilirim?
    Sipariş numaranız, alışverişinizi tamamladığınızda bizden alacağınız “Siparişiniz alındı.” başlıklı email içinde gönderilmektedir. Aynı zamanda süreç içerisinde gönderilecek tüm bildirim mesajları içinde de sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.
  • Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
    Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde gönderilecek olan “Siparişiniz kargolandı.” başlıklı email içinde gönderim yapılan kargo firması adı ve gönderi takip kodunu sizinle paylaşıyor olacağız.
  • Size nasıl ulaşabilirim?
    Tüm soru, görüş ve geri bildirimleriniz için bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgilerimize buraya tıklayarak erişebilirsiniz.
GÜVENLİ ALIŞVERİŞ
Bu site inVitrin Güvenli E-ticaret Altyapısı ile hazırlanmıştır.